Allgemeine Geschäftsbedingungen
Herzlich willkommen bei Kent Leuchten!
Wir freuen uns über dein Interesse an unseren hochwertigen Beleuchtungslösungen. Um eine transparente und faire Geschäftsbeziehung zu gewährleisten, haben wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) erstellt. Sie regeln den Vertragsschluss, die Lieferung, die Zahlungsbedingungen sowie alle anderen wesentlichen Aspekte unserer Zusammenarbeit.
Bitte lies die AGB sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung bei uns tätigst. Mit deiner Bestellung erklärst du dich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden. Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Übersicht der AGB
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Vertragsschluss und Bestellvorgang
Der Vertrag zwischen dir und Kent Leuchten kommt mit der Bestätigung deiner Bestellung zustande. Weitere Details zu diesem Prozess findest du im entsprechenden Abschnitt. -
Preise und Zahlungsbedingungen
Hier erklären wir, wie unsere Preise kalkuliert werden, welche Zahlungsmethoden wir akzeptieren und wann Zahlungen fällig sind. -
Lieferbedingungen
Wir erläutern die Lieferzeiten, die Versandkosten und wie wir sicherstellen, dass deine Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. -
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware im Eigentum von Kent Leuchten. -
Widerrufsrecht
Informationen zu deinem Widerrufsrecht und den Bedingungen für die Rückgabe von Produkten findest du hier. -
Gewährleistung und Haftung
Wir erklären, wie wir für die Qualität unserer Produkte einstehen und welche Rechte du im Falle von Mängeln hast. -
Datenschutz
Dein Datenschutz ist uns wichtig. Hier findest du, wie wir deine persönlichen Daten schützen und verwenden. -
Streitbeilegung
Im Fall von Streitigkeiten stellen wir Informationen zur Verfügung, wie diese außergerichtlich geklärt werden können. -
Schlussbestimmungen
In den Schlussbestimmungen findest du alles Wichtige zu Änderungen der AGB, anwendbarem Recht und anderen rechtlichen Aspekten.
1. Vertragsschluss und Bestellvorgang
1.1 Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag zwischen Kent Leuchten und dem Käufer kommt mit der Bestätigung der Bestellung per E-Mail zustande. Diese Bestätigung enthält alle wesentlichen Details der Bestellung, einschließlich Artikel, Preise und gegebenenfalls individuelle Spezifikationen.
1.2 Überprüfung der Bestellangaben
Käufer werden gebeten, alle von Kent Leuchten erhaltenen Bestätigungen oder Rechnungen sorgfältig auf Fehler zu überprüfen. Sollten Unstimmigkeiten oder Eingabefehler festgestellt werden, hat der Käufer die Möglichkeit, innerhalb von 1-2 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail (serap@kentleuchten.com) oder telefonisch (+49 178 405 3043) mit Kent Leuchten Kontakt aufzunehmen, um diese zu korrigieren.
1.3 Spezialanfertigungen und individuelle Bestellungen
Da alle Produkte speziell für den Kunden gefertigt werden, können nach Ablauf der 1-2-tägigen Überprüfungsfrist keine Änderungen oder Stornierungen der Bestellung mehr vorgenommen werden.
1.4 Vorbehalt der Umsetzbarkeit
Kent Leuchten behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn diese technisch oder logistisch nicht umsetzbar sind. In einem solchen Fall wird der Käufer umgehend informiert, und gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.
1.5 Verfügbarkeit der Materialien
Die Bestellbestätigung stellt keine Garantie für die Verfügbarkeit der benötigten Materialien dar. Sollte es zu Verzögerungen oder Änderungen aufgrund von Materialengpässen kommen, wird der Käufer rechtzeitig informiert, um eine Lösung zu finden.
2. Preise und Zahlungsbedingungen
2.1 Preise
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzliche Versandkosten oder Gebühren, die für spezielle Projekte oder Lieferungen anfallen, werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.
2.2 Angebote und Änderungen
Kent Leuchten behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Für den Käufer gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis, sofern in der Bestellbestätigung nichts anderes angegeben ist. Angebote sind, soweit nicht anders gekennzeichnet, freibleibend und unverbindlich.
2.3 Zahlungsarten
Die Zahlung kann über die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden erfolgen, z. B.:
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Kreditkarte (Visa, MasterCard)
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PayPal
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Sofortüberweisung
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Banküberweisung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Region oder Bestellung variieren.
2.4 Fälligkeit und Verzögerung
Der Rechnungsbetrag ist, sofern nicht anders vereinbart, mit Abschluss der Bestellung sofort fällig. Bei Zahlungsverzug behält sich Kent Leuchten das Recht vor, Verzugszinsen gemäß den gesetzlichen Vorschriften zu erheben.
2.5 Individuelle Vereinbarungen für Spezialanfertigungen
Bei individuell gefertigten Produkten kann eine Vorauszahlung oder Anzahlung verlangt werden. Die Höhe und Fälligkeit der Zahlung wird dem Käufer vor Vertragsabschluss mitgeteilt.
2.6 Sicherstellung der Zahlung
Kent Leuchten behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht rechtzeitig eingeht oder die gewählte Zahlungsmethode nicht erfolgreich durchgeführt wird.
2.7 Fehlerhafte Preisangaben
Sollte ein Produkt aufgrund eines technischen Fehlers oder eines Tippfehlers mit einem falschen Preis ausgezeichnet sein, behält sich Kent Leuchten das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Der Käufer wird in einem solchen Fall unverzüglich informiert, und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
3. Lieferbedingungen
3.1 Allgemeine Lieferbedingungen
Kent Leuchten ist verantwortlich für die Lieferung der bestellten Produkte in einwandfreiem Zustand, vollständig und gemäß den in der Bestellung angegebenen Spezifikationen. Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer angegebene Adresse. Käufer sind verpflichtet, die angegebenen Lieferdetails sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass diese korrekt und vollständig sind.
3.2 Lieferzeit und Verzögerungen
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Wochen ab Bestellbestätigung. Bei größeren Bestellmengen oder speziellen Projekten kann sich die Lieferzeit variieren. Sollten unvorhergesehene Verzögerungen auftreten, wird Kent Leuchten den Käufer unverzüglich informieren. Kent Leuchten haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch äußere Umstände wie Naturkatastrophen, Streiks oder Verspätungen durch das Frachtunternehmen verursacht werden.
3.3 Lieferung an andere Adressen/Personen
Auf Wunsch des Käufers kann die Lieferung an eine andere Person oder Organisation erfolgen. Der Empfänger muss sich durch Vorlage eines gültigen Ausweises identifizieren. Bei Lieferung an eine abweichende Adresse haftet Kent Leuchten nicht für fehlerhafte Angaben des Käufers.
3.4 Probleme während der Lieferung
Käufer sollten das Paket bei Erhalt auf äußerliche Beschädigungen prüfen. Bei sichtbaren Schäden sollte die Annahme verweigert und ein Protokoll mit dem Lieferdienst erstellt werden. Falls das Paket angenommen wurde und Schäden oder Mängel erst später festgestellt werden, ist Kent Leuchten innerhalb eines Werktages schriftlich zu benachrichtigen. Fotos des Schadens und der Verpackung sollten dabei mitgesendet werden. Ohne eine solche Mitteilung innerhalb der Frist gilt das Produkt als vertragsgemäß geliefert.
3.5 Ende der Lieferpflicht
Die Lieferpflicht von Kent Leuchten endet mit der Zustellung des Produkts an die angegebene Adresse und der Annahme durch den Käufer oder eine bevollmächtigte Person.
3.6 Versandkosten
In der Regel übernimmt Kent Leuchten die Versandkosten. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands gelten besondere Versandrichtlinien. In solchen Fällen können die Versandkosten vom Käufer getragen werden. Diese werden vor Abschluss der Bestellung individuell kommuniziert.
4. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises sowie aller damit verbundenen Kosten in unserem Eigentum. Sie sind verpflichtet, die Ware bis zur vollständigen Bezahlung in einem einwandfreien Zustand zu behandeln. Sollten Sie die Ware vor vollständiger Bezahlung weiterveräußern, bleibt das Eigentum an der Ware bei uns, und Sie treten uns hiermit bereits jetzt sämtliche Forderungen ab, die durch die Weiterveräußung der Ware entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, bei Zahlungsverzug oder Verzug der Lieferung die Ware zurückzufordern.
5. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Transportdienstleister ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben oder hat.
Wichtig: Unser freiwilliges Rückgaberecht ist ausgeschlossen, wenn die Waren speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden.
In einigen Fällen kann ein Widerruf nur mit unserer vorherigen Zustimmung erfolgen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Kent Leuchten
Meisenstraße 21, 59519 Möhnesee
Telefon: +49 178 405 3043
E-Mail: serap@kentleuchten.com
durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht obligatorisch ist. Sollten Sie diese Möglichkeit in Anspruch nehmen, werden wir Ihnen umgehend eine Bestätigung des Widerrufs per E-Mail zukommen lassen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie uns Ihre Widerrufserklärung innerhalb der Frist übermitteln.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl einer anderen Versandmethode als der von uns angebotenen Standardlieferung entstanden sind), spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall entstehen Ihnen durch die Rückzahlung Kosten.
Wir können die Rückzahlung jedoch solange zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder Sie den Versandnachweis erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Sie sind verpflichtet, die Waren innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware innerhalb der vierzehntägigen Frist absenden. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur dann aufkommen, wenn dieser Verlust auf eine unsachgemäße Handhabung zurückzuführen ist, die über eine normale Prüfung der Ware hinausgeht.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Es gibt gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht, die wir uns vorbehalten, Ihnen gegenüber geltend zu machen. Insbesondere gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
An:
Kent Leuchten
Meisenstraße 21, 59519 Möhnesee
E-Mail: serap@kentleuchten.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am ()/erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Sorgfalt bei der Rücksendung
Spiegel und Leuchten sind empfindliche Produkte, die mit größter Sorgfalt behandelt werden sollten. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, vorzugsweise im Originalkarton mit allem Zubehör und sämtlichen Verpackungsteilen. Bei Bedarf verwenden Sie bitte eine zusätzliche Schutzverpackung.
Bestellrabatte und Gutscheine bei Widerruf
Sollten Sie Rabatte oder Gutscheine aufgrund des Bestellwertes erhalten haben und durch den Widerruf der Bestellwert nicht mehr den für die Vergünstigung erforderlichen Betrag erreicht, behalten wir uns vor, den entsprechenden Differenzbetrag nachzuberechnen.
6. Gewährleistung und Haftung
6.1 Gewährleistung
Für die handgefertigten Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistung umfasst die Reparatur oder den Ersatz von fehlerhaften Produkten.
6.2 Haftung
Kent Leuchten haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Die Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
7. Datenschutz
7.1 Datenschutz
Kent Leuchten erhebt, verarbeitet und speichert personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.
8. Streitbeilegung
8.1 Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind stets bemüht, etwaige Konflikte und Streitigkeiten mit unseren Kunden einvernehmlich zu lösen. Sollte es dennoch zu einem Streit kommen, sind wir verpflichtet, auf eine Vermittlung durch eine Verbraucherschlichtungsstelle hinzuweisen.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zur Verfügung, die Sie unter folgendem Link erreichen können:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Die OS-Plattform dient als zentrale Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen.
8.2 Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren
Wir sind grundsätzlich nicht bereit und auch nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
8.3 Gerichtsstand
Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns und unseren Kunden gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Sofern der Kunde ein Verbraucher ist, gilt der Gerichtsstand des Wohnsitzes des Kunden. Bei Kaufleuten oder juristischen Personen des öffentlichen Rechts gilt der Gerichtsstand am Sitz der Kent Leuchten e.K..
9. Schlussbestimmungen
9.1 Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9.2 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.