FAQ

Ablauf nach Auftragseingang Bei Kent Leuchten legen wir großen Wert darauf, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig umzusetzen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, von der Bestellung bis zur Lieferung. Hier ist, wie der Prozess abläuft: Bestellgenehmigung: Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, wird sie umgehend geprüft und genehmigt. Generell gelten die Lieferzeiten, die auch auf unserer Homepage kentleuchten.de ersichtlich sind. Sollte jedoch die Lieferzeit gravierend von den angegebenen Lieferzeiten abweichen, werden Sie natürlich durch uns kontaktiert. Produktion und Verpackung: Ihre Bestellung wird dann in unsere Produktionslinie aufgenommen. Nach der Herstellung wird Ihr Produkt sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass es in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Versand: Der Versand wird mit unseren zuverlässigen Versandpartnern in die Wege geleitet. Ihre Bestellung wird schnell und zuverlässig an Sie versandt. Während des gesamten Prozesses hält Sie unser Kundenbetreuungsteam stets auf dem Laufenden. Sie erhalten regelmäßige Updates zu jedem Schritt, sodass Sie immer wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann sie bei Ihnen eintreffen wird.

Bitte kontaktieren Sie uns. Unser Team unterstützt Sie gerne und hilft Ihnen weiter.

Jede Leuchte wird auf Ihre Bestellung gefertigt, so wie Sie die Leuchte haben möchten. Da wir großen Wert auf einen schnellen und organisierten Verfahrensablauf legen, haben wir aus diesem Grund keine Möglichkeit, Änderungen an genehmigten Bestellungen vorzunehmen.

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktgruppe und sind auf den entsprechenden Produktseiten am Anfang angegeben. Beispielhaft hier einige Lieferzeiten: Dekorative Leuchten und Spiegel: Die Lieferzeit beträgt etwa 2-3 Wochen nach Auftragseingang. Projektaufträge: Die Lieferzeiten werden individuell je nach Auftrag festgelegt und Ihnen mitgeteilt. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern. Sollten Sie spezielle Anforderungen oder Fragen zu den Lieferzeiten haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Ja, das ist möglich! Da jede Leuchte speziell nach Ihrer Bestellung für Sie angefertigt wird, können wir Änderungen ganz nach Ihren Wünschen vornehmen. Egal, ob Sie Anpassungen an der Lichtfarbe, der Körperfarbe oder den Produktmaßen wünschen – wir setzen Ihre Vorstellungen gerne um. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihren spezifischen Anforderungen, und unser Team wird sich darum kümmern, dass Ihre Leuchte genau so gefertigt wird, wie Sie es sich vorstellen. Wir freuen uns darauf, Ihre individuellen Wünsche zu realisieren und Ihnen ein maßgeschneidertes Produkt zu liefern.

Wir bei Kent Leuchten möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung sicher und schnell bei Ihnen ankommt. Daher bieten wir verschiedene Versandoptionen an, die sich nach dem Bestellwert und dem Lieferort richten. Versand innerhalb Deutschlands: Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 100 Euro berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 20 Euro. Ab einem Bestellwert von 100 Euro liefern wir Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Versand ins Ausland: Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 100 Euro berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 50 Euro. Ab einem Bestellwert von 100 Euro liefern wir Ihre Bestellung ins Ausland versandkostenfrei. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Sollten Sie Fragen zu unseren Versandkosten oder Lieferoptionen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Sie können ein geliefertes Produkt innerhalb von 14 Tagen kommentarlos zurücksenden, wenn sie einen technischen Defekt aufweist. Bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden, müssen Sie sich an unsere Kundenbetreuung wenden, um einen Rücksendebarcode zu erhalten. Danach können Sie das Produkt ganz einfach an uns zurücksenden. Bei Sonderanfertigungen können wir leider keine Rücksendung akzeptieren.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: - Zahlung per Kredit- oder Debitkarte - Sichere Zahlung via PayPal - Zahlung mit ApplePay - Zahlung mit Klarna Sofort - Zahlung mit Giro Pay - Zahlung per Banküberweisung. Für detaillierte Informationen können Sie sich gerne unsere Seite Zahlungsmethoden | Kent Leuchten ansehen.

Unsere Versanddienstleister geben sich äußerste Mühe Ihre Bestellungen makellos bei Ihnen anzuliefern. Trotz allen Bemühungen kann es leider manchmal passieren, dass Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt. Bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen umgehend unseren Kundenservice. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen entweder ein Ersatzprodukt zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.

Wir legen sehr viel Wert auf Ihre Rückmeldung, vor allem bei Rückfragen oder Problemen. Sie können uns durchgehend mobil, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Homepage www.kentleuchten.de erreichen.

Da wir unsere Produkte täglich erneuern und bearbeiten, haben wir keinen Katalog. Auf unserer Website können Sie alle verfügbaren Produkte einsehen. Wenn Sie Produktvorschläge haben, teilen Sie diese bitte mit uns.

Eine Preisliste führen wir leider nicht, da sich unsere Preise nach aktuellen Gegebenheiten aendern können. Schauen Sie bitte auf unserer Homepage nach aktuellen Preisen.

Ihre Meinung und Ihre Kommentare sind uns sehr wichtig. Sie können Whatsapp oder unser Kommunikationsformular verwenden, um sie mit uns zu teilen.